Neste ano, o Procon de Blumenau registrou um total de 4.643 processos abertos pelos consumidores no município. O número representa um aumento de 27,26% se comparado com os 3.675 abertos em 2022.

Além disso, os dados apontaram um total de 24.643 pessoas atendidas em Blumenau neste ano, sendo 16.348 pessoas presenciais na sede e nos postos localizados na Vila Itoupava e Garcia, e 5.703 por meio do WhatsApp do Consumidor, que atende pelo número 3381-7151.

De acordo com o diretor do Procon de Blumenau, Alexandre Caminha, O número de pessoas atendidas neste ano foi 30% a menos se comparado ao ano passado, que chegou na casa dos 34.929 pessoas. Apesar da redução, o levantamento apontou um aumento significativo de 1.002 processos abertos a mais do que no ano passado.

O levantamento apontou ainda que, pela primeira vez nos últimos cinco anos, o setor de telefonia deixou de ocupar a primeira posição na lista dos setores mais reclamados pelos consumidores na cidade, perdendo para os estabelecimentos bancários que ocuparam o topo na lista de reclamações.

Em terceiro lugar na lista dos mais reclamados em Blumenau ocupam as empresas de viagens aéreas; em quarto os estabelecimentos de revenda de veículos/ concessionárias e na quinta colocação os pagamentos por meio de boletos fraudados (compras on-line).

Para o diretor do Procon de Blumenau, Alexandre Caminha, além dos números refletirem a atuação do órgão defesa na cidade, o aumento do número de processos neste ano e a redução no número de pessoas atendidas é resultado do trabalho informativo do executivo, por meio do prefeito Mário Hildebrandt.

“Esse aumento nos processos é resultado do trabalho de divulgação da Prefeitura junto aos seus canais de comunicação, que incentivou para que o Procon estivesse cada vez mais próximo da população. E isso inclui também o trabalho descentralizado realizado nos bairros pelo Procon Móvel. Desta forma, o próprio consumidor consegue saber o que fazer quando da necessidade de fazer alguma denúncia. Isso representa um avanço no quesito atendimento e funcionalidade do Procon de Blumenau”, diz Caminha.

 

Fonte: PMB/ Joni César

Foto: Divulgação/ Programa de Proteção e Defesa do Consumidor